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口コミは普通の広告宣伝と違い、自分ではどうしょうもないものだと思っていませんか？口コミサイトやGoogleマップの口コミを参考にする人は多いと思います。小さな会社や商店にとって、口コミは非常に大切です。でも、何か悪い評価をされてしまうのも困る。では、人気が長く続くところはどういう共通点があるでしょうか？